Estudios sociales
Son estudios, análisis y procesos de reflexión, de carácter aplicado, en el ámbito de la intervención social dirigidos a:
- Administraciones públicas, con especial atención a la administración local - ayuntamientos, mancomunidades… (servicios de juventud, servicios sociales municipales, observatorios…).
- Entidades del tercer sector: asociaciones, fundaciones, ESALes, cooperativas... (ya creadas o en proceso de constitución).
Los estudios se circunscriben, mayoritariamente, a la CAV, si bien también se realizan colaboraciones con administraciones públicas y entidades del tercer sector del estado.
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Investigación aplicada en la intervención social
Son estudios con un carácter aplicado, que pretenden motivar una actuación posterior. Pueden centrarse en:
- La descripción y el análisis de la situación de un determinado colectivo (las mujeres solas con responsabilidades familiares), una necesidad (el apoyo a personas cuidadoras), o un ámbito de actuación (los servicios de información juvenil).
- a descripción y el análisis de la situación de una determinada organización o sector de organizaciones (que trabajan con menores, personas afectadas…) en general o en relación a un.aspecto particular: satisfacción de clientes, comunicación y marketing, financiación, recursos humanos…
Estudios asociados a la elaboración de planes
Este tipo de estudios se realizan con el objetivo de servir de orientación para la elaboración de un plan posterior de actuación en relación a:
- Un colectivo o sector de población: juventud (plan joven), mujer (plan para la igualdad de oportunidades), inmigración (plan de inmigración)...
- Un servicio, una institución o un sistema de servicios: los Servicio de Información Juvenil de una mancomunidad o de un municipio, los Servicios de Juventud en la CAPV, Observatorios… (planes de desarrollo de los servicios, planes estratégicos...)
- Un área de actuación: educación en valores, tiempo libre educativo, exclusión... (plan de educación para la convivencia y la paz, plan de promoción del tiempo libre educativo...)
Se realizan para administraciones públicas así como para federaciones de entidades, organizaciones de personas afectadas y otras organizaciones que desean trasladar propuestas a las administraciones públicas.
Habitualmente, incluyen orientaciones para la elaboración del plan posterior, o la propia elaboración del plan.
Investigación-acción participativa
La investigación-acción-participativa no se limita a la realización de un estudio. Implica un proceso de análisis que concluye con propuestas para la acción. Estas propuestas se llevan a cabo y se evalúan posteriormente.
Los agentes participantes en el proceso adoptan un papel activo, implicándose no sólo en el análisis o la evaluación, sino también en la definición del propio proceso de investigación y en la intervención a desarrollar.
La investigación concluye con la evaluación de la acción de la que se procuran extraer conclusiones para actuaciones futuras además de validar el análisis inicial (marco teórico, hipótesis...).
Estudios de satisfacción
Este tipo de estudios se realizan con el objetivo de medir la satisfacción con respecto a la cuestión objeto de estudio, detectar áreas de mejora, establecer propuestas que orienten hacia la mejora de un servicio o una determinada realidad. Los estudios de satisfacción pueden realizarse, por ejemplo, en relación a:
- Estudios de satisfacción de las personas de la organización: interesa en estos casos conocer la satisfacción de las personas que trabajan, colaboran o son voluntarias en la organización, tanto en lo relacionado con la dimensión laboral, profesional y personal. En este sentido, puede tratarse también de .aspectos concretos que atañen a las personas, como por ejemplo la igualdad de oportunidades, la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, etc.
- Estudios de satisfacción de clientes: las personas usuarias o beneficiarias de un servicio, de una campaña, etc.
Estudios de prospección o de mercado
Se realizan para entidades y personas promotoras de proyectos, así como para instituciones que los financian: administraciones, entidades financieras... los más frecuentes son los estudios de necesidades, y más concretamente los diagnósticos de necesidades formativas (metodología Guy Le Boterf, Quaternaire…).
Analizan la viabilidad de un determinado servicio o equipamiento para un sector de población en un ámbito geográfico concreto. En el caso de los servicios sociales, culturales, educativos, de juventud... suele ser el municipio o la comarca.
La finalidad última es valorar la necesidad y viabilidad de un servicio o equipamiento para una determinada zona, segmento de población, etc. Pueden centrarse en un proyecto muy definido de antemano o más difuso, ayudando a precisar la idea inicial. Además, pueden realizarse para una entidad que quiere prestar el servicio o para una institución que quiere promoverlo o evaluar su necesidad. Si se determina que la idea es viable el estudio puede orientar el futuro servicio, proyecto o equipamiento.
